Розмір не підійшов? Не проблема. У вас є 14 днів з моменту доставки, щоб повернути або обміняти товар - усі деталі нижче.

Ми щиро сподіваємося, що ви будете задоволені нашими товарами, проте розуміємо, що іноді вам може знадобитися повернути товар і подати запит на повернення коштів. У такому разі у вас є 14 днів з моменту отримання покупки, щоб повернути товар(и) та подати запит на повернення коштів. Ми опрацюємо повернення, відшкодування або обмін відповідно до вказаних нижче правил.

Відмова від відповідальності:

Адреса чи інша помилка покупця: Якщо посилка повертається в YuNiKo цілою через помилку в адресі (або будь-яку іншу помилку) з вини покупця, покупець несе відповідальність за всі понесені витрати на доставку. Відшкодування буде виплачене лише за товар.

Порушення з законів: Якщо посилка повертається в YuNiKo через порушення законів країни, покупець несе відповідальність за всі збори (такі як карантин, складське зберігання чи доставка), виставлені YuNiKo. Покупцеві буде повернуто кошти за вирахуванням вартості доставки вантажу.

Клієнт відмова: Якщо покупець відмовляється від посилки через додаткові збори (податки чи з будь-якої іншої причини), YuNiKo поверне кошти лише покупцеві, за вирахуванням вартості доставки та податків, після отримання повернутої посилки та перевірки того, що всі початково відправлені товари повернуті. Покупець несе відповідальність за всі понесені витрати на доставку.

Митна конфіскація: Якщо посилку зупинили/вилучили на митниці або перевізник її скасував/залишив без доставки, клієнт не отримає відшкодування за замовлення. Якщо YuNiKo отримає повернену посилку цілою, клієнту буде видано відшкодування з вирахуванням вартості доставки та податків.

Втрачені посилки: Про втрачені посилки необхідно повідомляти YuNiKo протягом 14 днів з дати підтвердження відправлення. YuNiKo не несе відповідальності за відшкодування або заміну, якщо минуло більше одного календарного місяця. Щодо будь-якої поверненої посилки: для будь-якого замовлення, поверненого в YuNiKo, якщо вартість зворотної доставки перевищує вартість замовленого товару, YuNiKo накаже перевізнику залишити посилку без доставки. У такому випадку клієнт не отримає відшкодування за замовлення, але не буде зобов'язаний оплачувати вартість зворотної доставки.

Знищені або неповернені посилки: Якщо посилку знищено митницею або перевізником або вона не була повернена в YuNiKo з іншої причини, ми не можемо видати відшкодування за замовлення.

Будь-які митні збори чи податки, що можуть застосовуватися, є відповідальністю клієнта.

Плата за повторну доставку та пропущена запланована доставкаЯкщо клієнт просить повторне відправлення через повернення відправнику, відмову від посилки або пропущену заплановану доставку, ви несете відповідальність за доставку та обробку, якщо це не сталося з вини компанії або перевізника.

Дефект товару, пошкодження або неправильна відправка: Може бути повернута повна сума за товар та доставку і обробку (& Handling), якщо підтверджено дефект, пошкодження або відправку неправильного товару. Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів після отримання для швидкого вирішення. Для правильної обробки претензії та відшкодування вартості зворотної доставки ви повинні додати до повернення заповнену форму RMA. Усі претензії щодо дефектних товарів підлягають перевірці та підтвердженню. Для претензій «дефектний товар» опишіть дефект і вкажіть, чи бажаєте ви заміну, відповідно прокоментувавши в розділі приміток.

Після перевірки, якщо товар визнано дефектним або відправлено неправильний товар, вам буде відправлено точно таку ж заміну, якщо вона є в наявності безкоштовно. Якщо точно такої ж заміни немає в наявності, ми здійснимо повне повернення коштів на той самий спосіб оплати, який використовувався у початковому замовленні.

Пошкоджені або відсутні товари: Претензії щодо пошкоджених товарів або невідповідностей (наприклад: відсутні товари у вашому замовленні) слід подати протягом 14 днів після отримання товару. Будь ласка, збережіть усі упаковні матеріали на випадок необхідності перевірки. У разі пошкоджень під час доставки ми можемо зв'язатися з перевізником.

Недоставлені, невитребувані, відхилені або повернуті посилкиДоставка та обробка, податок і подарункове пакування не підлягають відшкодуванню. Початкова вартість доставки не повертається для недоставлених, невитребуваних, відхилених або повернутих посилок, якщо це не помилка компанії.

Пропозиції безкоштовної доставки: Для пакунків із ‘безкоштовною доставкою’ вартість доставки буде оцінена та віднята з остаточного відшкодування за повернення та магазинні кредити. Витрати на доставку, які ви понесли для повернення товару, не повертаються, якщо це не помилка компанії. Неповернена вартість доставки стосується як внутрішньої, так і міжнародної доставки.

*Особливі обмеження*

 За обмін ми не стягуватимемо плату за повернення товару на склад, але клієнти можуть бути змушені сплатити вартість доставки. При поверненнях вартість доставки буде віднята з вашого відшкодування. Але якщо помилка з нашої вини, ви отримаєте повне відшкодування. Після того як ваш запит на обмін або повернення буде підтверджено, вам нададуть адресу повернення, куди надіслати товари нам.

Якщо ви хочете обміняти або повернути товар, спочатку надішліть фотографії товару на електронну пошту. Ви можете зробити рівноцінний обмін на той самий ідентичний товар або обміняти його на інший стиль і доплатити різницю в ціні.

Ми не можемо прийняти товари, які не в оригінальному стані. Повернені товари мають бути незмінені, неношені, непошкоджені, а всі бірки та упаковка мають бути додані та прикріплені.

Товари, які були відкриті або використані, не можуть бути повернені, якщо тільки вони не пошкоджені або дефектні.

Товар має бути в оригінальному стані, без будь-яких ознак використання, без сторонніх запахів (наприклад, прального порошку тощо), і з усіма оригінальними бірками та упаковкою в цілості.

  • Відшкодування буде здійснено оригінальним способом оплати або у вигляді електронного подарункового сертифіката після отримання товару та перевірки на дефекти або порушення умов повернення.
  • Товари, придбані під час фінального розпродажу, не підлягають поверненню.
  • Онлайн-замовлення можна повернути поштою. Витрати на зворотну доставку покриває продавець. Початкова вартість доставки клієнту не повертається, окрім випадків дефектних товарів.

Подарунки

Якщо товар було позначено як подарунок під час покупки і доставлено безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Як тільки повернутий товар буде отримано, вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Якщо під час покупки товар не було позначено як подарунок, або дарувальник отримав замовлення, яке було відправлено вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Умови та положення

Усі повернення обробляються та перевіряються на відповідність умовам повернення в кожному окремому випадку та на розсуд YuNiKo, включаючи визначення того, чи товар не носили та не прали, щоб забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів. Можливе шахрайство або зловживання цією політикою, включаючи надмірні або необґрунтовані повернення, може призвести до відмови в майбутніх транзакціях або поверненнях. Якщо ми вирішимо надати відшкодування після 30 днів або за відсутності підтвердження покупки, відшкодування буде видано у вигляді подарункової картки, надісланої на вашу електронну адресу.

У деяких випадках ми можемо вимагати додаткову інформацію, включаючи особисті дані, для цілей перевірки. Діяльність YuNiKo щодо збирання, використання та передачі таких особистих даних детально описана в нашій ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ.

Повні умови та положення YuNiKo доступні за посиланням ТУТ.

Якщо у вас виникли запитання, або надішліть запит на:yunikous@gmail.com

Процес повернення та відшкодування:

  1. Щоб ініціювати повернення, ви можете обрати один із 3 варіантів:
    – запит через нашу електронну адресу:yunikous@gmail.com

– запит через ваш Акаунт – Замовлення – Запит на повернення

– запит через Центр повернень

  1. Після розгляду вашого запиту ви отримаєте етикетку для повернення на електронну пошту.
    3. Ви можете залишити посилку у відділеннях UPS протягом 14 днів з моменту створення етикетки для повернення.
    4. Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас, чи прийнято чи відхилено повернення.
    Цей процес може зайняти до 7 робочих днів з дати, коли ваше повернення було доставлено за даними відстеження.

Зверніть увагу: повернення коштів обробляється після отримання та перевірки посилки, і кошти надходять на ваш банківський рахунок протягом 3–5 робочих днів, залежно від термінів обробки фінансовими установами.
Якщо товар не в новому стані, ми залишаємо за собою право анулювати кредит або, якщо кредит уже використано, списати використану суму кредиту з вашого початкового способу оплати.

Щоб повернути товар, надішліть його поштою за адресою Наш склад: 

224 S Milwaukee Ave Ste A, Wheeling, IL 60090, United States

Будь ласка, не надсилайте замовлення на наш склад без попереднього повідомлення та без номера на повернення (RA). Вашу посилку не буде ідентифіковано, і це ускладнить процес повернення коштів.