Размер не подошёл? Не проблема. У вас есть 14 дней с момента доставки, чтобы вернуть или обменять товар - все детали ниже.

Мы искренне надеемся, что вы останетесь довольны нашими товарами, однако понимаем, что иногда вам может понадобиться вернуть товар и подать запрос на возврат средств. В таком случае у вас есть 14 дней с момента получения покупки, чтобы вернуть товар(ы) и подать запрос на возврат средств. Мы обработаем возвраты, возмещения или обмен согласно указанным ниже правилам.

Отказ от ответственности:

Адрес или другая ошибка покупателя: Если посылка возвращается в YuNiKo в целости из-за ошибки в адресе (или любой другой ошибки) со стороны покупателя, покупатель несёт ответственность за все понесённые расходы на доставку. Возмещение будет выплачено только за товар.

Нарушение из законов: Если посылка возвращается в YuNiKo из-за нарушения законов страны, покупатель несёт ответственность за все сборы (такие как карантин, складское хранение или доставка), выставленные YuNiKo. Покупателю будут возвращены средства за вычетом стоимости доставки груза.

Клиент отказ: Если покупатель отказывается от посылки из-за дополнительных сборов (налоги или по любой другой причине), YuNiKo вернёт средства только покупателю, за вычетом стоимости доставки и налогов, после получения возвращённой посылки и проверки того, что все изначально отправленные товары возвращены. Покупатель несёт ответственность за все понесённые расходы на доставку.

Таможенная конфискация: Если посылку остановили/изъяли на таможне или перевозчик отказался от её доставки, клиент не получит возмещение за заказ. Если YuNiKo получит возвращённую посылку в целости, клиенту будет выдано возмещение с вычетом стоимости доставки и налогов.

Утерянные посылки: Об утерянных посылках необходимо сообщать YuNiKo в течение 14 дней с даты подтверждения отправления. YuNiKo не несёт ответственности за возмещение или замену, если прошло более одного календарного месяца. О любой возвращённой посылке: для любого заказа, возвращённого в YuNiKo, если стоимость обратной доставки превышает стоимость заказанного товара, YuNiKo поручит перевозчику оставить посылку без доставки. В таком случае клиент не получит возмещение за заказ, но не будет обязан оплачивать стоимость обратной доставки.

Уничтоженные или невозвращённые посылки: Если посылка уничтожена таможней или перевозчиком либо не была возвращена в YuNiKo по иной причине, мы не можем выдать возмещение за заказ.

Любые таможенные сборы или налоги, которые могут применяться, являются ответственностью клиента.

Плата за повторную доставку и пропущенная запланированная доставка: Если клиент просит повторную отправку из-за возврата отправителю, отказа от посылки или пропущенной запланированной доставки, вы несёте ответственность за доставку и обработку, если это не произошло по вине компании или перевозчика.

Дефект товара, повреждение или неправильная отправка: Возможно полное возмещение стоимости товара и доставки и обработки (& Handling), если подтверждён дефект, повреждение или отправка неправильного товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней после доставки для быстрого решения. Для правильной обработки претензии и возмещения стоимости обратной доставки вы должны приложить к возврату заполненную форму RMA. Все претензии по дефектным товарам подлежат проверке и подтверждению. Для претензий «дефектный товар» опишите дефект и укажите, хотите ли вы замену, соответствующим комментарием в разделе примечаний.

После проверки, если товар признан дефектным или был отправлен неправильный товар, вам будет отправлена точно такая же замена, если она есть в наличии бесплатно. Если точно такой же замены нет в наличии, мы осуществим полный возврат средств на тот же способ оплаты, который использовался в исходном заказе.

Повреждённые или отсутствующие товары: Претензии по повреждённым товарам или несоответствиям (например: отсутствующие товары в вашем заказе) следует подать в течение 14 дней после получения товара. Пожалуйста, сохраните все упаковочные материалы на случай необходимости проверки. В случае повреждений при доставке мы можем связаться с перевозчиком.

Недоставленные, невостребованные, отклонённые или возвращённые посылкиДоставка и обработка, налог и подарочная упаковка не подлежат возмещению. Первоначальная стоимость доставки не возвращается для недоставленных, невостребованных, отклонённых или возвращённых посылок, если это не ошибка компании.

Предложения бесплатной доставки: Для посылок с ‘бесплатной доставкой’ стоимость доставки будет оценена и вычтена из окончательного возмещения по возвратам и магазинным кредитам. Расходы на доставку, которые вы понесли для возврата товара, не возвращаются, если это не ошибка компании. Невозвратная стоимость доставки распространяется как на внутреннюю, так и на международную доставку.

*Особые ограничения*

 За обмен мы не будем взимать плату за возврат товара на склад, но клиенты могут быть вынуждены оплатить стоимость доставки. При возвратах стоимость доставки будет вычтена из вашего возмещения. Но если ошибка по нашей вине, вы получите полное возмещение. После того как ваш запрос на обмен или возврат будет подтвержден, вам предоставят адрес возврата, куда отправить товары нам.

Если вы хотите обменять или вернуть товар, сначала отправьте фотографии товара на электронную почту. Вы можете сделать равноценный обмен на тот же самый идентичный товар или обменять его на другой стиль и доплатить разницу в цене.

Мы не можем принять товары, которые не в оригинальном состоянии. Возвращённые товары должны быть неизменёнными, неношеными, неповреждёнными, а все бирки и упаковка должны быть приложены и прикреплены.

Товары, которые были вскрыты или использованы, не могут быть возвращены, если только они не повреждены или дефектны.

Товар должен быть в оригинальном состоянии, без каких-либо признаков использования, без посторонних запахов (например, стирального порошка и т. п.), и со всеми оригинальными бирками и упаковкой в целости.

  • Возмещение будет произведено оригинальным способом оплаты или в виде электронного подарочного сертификата после получения товара и проверки на дефекты или нарушения условий возврата.
  • Товары, купленные во время финальной распродажи, не подлежат возврату.
  • Онлайн-заказы можно вернуть почтой. Расходы на обратную доставку покрывает продавец. Первоначальная стоимость доставки клиенту не возвращается, кроме случаев дефектных товаров.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращённый товар будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был отмечен как подарок, или даритель получил заказ, который был отправлен вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Условия и положения

Все возвраты обрабатываются и проверяются на соответствие условиям возврата в каждом отдельном случае и по усмотрению YuNiKo, включая определение того, не носился и не стирался ли товар, чтобы обеспечить лучший опыт для наших клиентов. Возможное мошенничество или злоупотребление этой политикой, включая чрезмерные или необоснованные возвраты, может привести к отказу в будущих транзакциях или возвратах. Если мы решим предоставить возмещение по истечении 30 дней или при отсутствии подтверждения покупки, возмещение будет выдано в виде подарочной карты, отправленной на ваш электронный адрес.

В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию, включая личные данные, в целях проверки. Деятельность YuNiKo в отношении сбора, использования и передачи таких личных данных подробно описана в нашей ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

Полные условия и положения YuNiKo доступны по ссылке ЗДЕСЬ.

Если у вас есть вопросы, или отправьте запрос на:yunikous@gmail.com

Процесс возврата и возмещения:

  1. Чтобы инициировать возврат, вы можете выбрать один из 3 вариантов:
    – запрос через наш электронный адрес:yunikous@gmail.com

– запрос через ваш Аккаунт – Заказы – Запрос на возврат

– запрос через Центр возвратов

  1. После рассмотрения вашего запроса вы получите этикетку для возврата на электронную почту.
    3. Вы можете оставить посылку в отделениях UPS в течение 14 дней с момента создания этикетки для возврата.
    4. После получения и проверки вашего возврата мы сообщим вам, принят или отклонён возврат.
    Этот процесс может занять до 7 рабочих дней с даты, когда ваше возвращение было доставлено по данным отслеживания.

Обратите внимание: возврат средств обрабатывается после получения и проверки посылки, и средства поступают на ваш банковский счёт в течение 3–5 рабочих дней, в зависимости от сроков обработки финансовыми учреждениями.
Если товар не в новом состоянии, мы оставляем за собой право аннулировать кредит или, если кредит уже использован, списать использованную сумму кредита с вашего первоначального способа оплаты.

Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте по адресу Наш склад: 

224 S Milwaukee Ave Ste A, Wheeling, IL 60090, United States

Пожалуйста, не отправляйте заказ на наш склад без предварительного уведомления и без номера на возврат (RA). Ваша посылка не будет идентифицирована, и это усложнит процесс возврата средств.